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央视《每周质量报告》曝光京东大量出货苹果翻新机

央视《每周质量报→告》视频截图

 

央视《每周质量报告》视频截图

 

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  24日中午,中央电视台《每周质量报告》曝光国内知名电商京东坑骗消к费者๑,售卖大〤量苹果翻新机,不少消费者买了以后故障频发却屡遭推诿刁难。苹果公司透露,京东出售的苹果手机常被投诉。

  据央视的报道,北京的吴女士今年在京东商场购买了一部3000多元的苹果5C手机。但是万万没想到,手机才用了一个多月就频繁死机,在ш被京东多次以各种借口推诿ミ且投诉无门的情况下,最终她只好妥协忍痛办理退货手续。在面对央视镜头采访时,吴女士▋是满肚子的苦水。

 β 类似的遭遇也发生在赵先生身上。2014年3月,赵先生也是在京东商场买了一部苹果4S手机,之后在使用过程中手机故障频发,比如死机、没有信号、接听电话时→滑不动。他К专门Φ跑到苹果官方店检测,对方告知该手机内部主板序列号和发票、卡托上的序列号不一致。这又是一个在▓京东自营平台买到的翻新非正品苹果手机!

  无一例外,在对待消费者的投诉时〢,京东方面反复强调质量问题和自身毫无︼︽︾关系,因为他们售⿻卖的苹果手机&¤ldquo;都是得到了苹果授权的(正品新机)”。

  对于京〓东的说法,々苹果官方给ⓔ出了截然相反的答复。苹果客服人员告诉央视记者,京东售卖的苹果手机虽然有可能Г从厂家第┈┉一手渠道拿︶︷︸到,但是中间转了几手再卖给消费者,就是在中★间环节可能已经就出现了问题。

  同时,苹果方面强调,消费者在京东买到翻新苹果手机并不是个案,“京▷东出售的苹果手机,常被投诉。&rdq『uo;

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  央视╱╲记者看到,ↁ在京东商城上,赵先生购Ы▌买的这款苹果手机已经销售出9万多部,其中至少超过3000位消费者Ю↔打了“差评”,639位消费者♯♮更是直接在销售网页底下发出质疑这款苹果就是翻新机。

  法律专家建í议,消费者遭≧遇类似问题应该走司法程序解决,同时〥の要求京东按照新出台的《消费者权益保护法》规定给▂▃▅▆█予价款三倍的赔偿。对于京东方面提出消费者有可能自行更换●·手机主板而非公司责任的单方说法,专家表示,法律规定“谁主张谁举证”,︱︳京东的说法毫无道理。

  电商业内人士表示,如何让消费者能够踏踏实实地快乐网购、无忧网购,是每一个电商应尽的义务和责任。国家工商总局发布的最新数据显示,2014年全国工商系统受理网络℡购物投诉7.7℡8万件,比上一年度增长3.57倍,主要问题集中在合同、售后服务和质量三方面。(记者 隗功臣)

  原⿳文:新华网

  $链接:http://news.xinhu◎anet.com/fortune/2015-05/24/c_1↕Θ27♦835796.htm

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